Objetivo
General:
Que los participantes conozcan las definiciones y técnicas
de venta en las etapas de preventa, venta y post venta.
Dirigido a:
El programa está orientado a vendedores, asistentes
de ventas, supervisores y/o gerentes de ventas, que deseen
incorporar técnicas y habilidades para optimizar el
proceso de la venta en cada una de sus etapas.
MÓDULO I: ESTRUCTURA DE LA VENTAS
MÓDULO II: PRE VENTA
MODULO III: TÉCNICAS DE VENTA
MODULO IV: POST VENTA
MÓDULO V: PRÁCTICO DE POST VENTA
Duración:16 horas totales distribuidas
en 4 clases semanales de 4 horas de duración.
Metodología:
• Visión Integrada de la empresa.
• Seguimiento del Alumno.
• Metodología lúdica.
• Análisis de casos.
• Trabajo grupal e individual.
• Proyección de Videos.
Arancel:
$350 el curso completo
Forma
de pago: Depósito
en cualquier sucursal del Banco Francés,
cuenta corriente nº 023-8335-0 a nombre de
Fundación CANE. La boleta de depósito
le será requerida para asistir al curso.
Envíe por fax el comprobante de depósito
consignando nombre, apellido y código del
curso al 4814-3838 int. 107. Con Visa o Master
comuníquese al 4814-3838 int.103
Fechas y Horarios:
Lugar:
Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal
Los
participantes recibirán:
Certificado de aprobación luego de haber
asistido a los 16 encuentros y efectuado el trabajo
final integrador de conocimientos.
MÓDULO
I: ESTRUCTURA DE LA VENTAS
Objetivo
del Curso:
· Conocer los conceptos básicos de las ventas
y sus etapas.
Contenidos
·- La venta como actividad profesional.
·- Nuevas teorías de venta.
·- El rol del vendedor.
·- Venta y Necesidades. Tipos de Necesidades.
·- Características y Beneficios.
·- Descubrir la necesidad.
·- Etapas de la Venta:
·- Preventa.
·-Venta.
·- Post venta.
MÓDULO II: PRE VENTA
Objetivos:
- Brindar herramientas y técnicas prácticas
de acercamiento al cliente.
- Desarrollar habilidades necesarias para mejorar el proceso
de venta mediante la experimentación y visualización
de casos reales.
- Visualizar la importancia del enfoque en el cliente.
Contenidos
- Que es la PRE VENTA.
- El rol del vendedor en la preventa.
- Importancia de la información.
- Investigación de Clientes Potenciales y competencia.
.
- Cómo explorar y definir las necesidades del cliente.
- Cuadro de influencias compradoras.
- Técnicas de acercamiento tradicionales vs. Técnicas
focalizadas en el cliente.
- Prospección de clientes.
MODULO III: TÉCNICAS DE VENTA
Objetivos:
- Generar un espacio de visualización de fortalezas
y debilidades individuales en la gestión de ventas.
- Aplicar los conceptos básicos de la venta a la realidad
de cada participante.
Contenidos:
- Construcción del rol del vendedor.
- Fortalezas y debilidades en la venta.
- Ejercitación de las etapas de:
- Empatía.
- Formulación de Preguntas/ Escucha.
- Venta de Beneficios.
- Tratamiento de Objeciones.
- Cierre de Ventas.
- Ejercicios prácticos y análisis de casos.
MODULO
IV: POST VENTA
Objetivos:
- Brindar herramientas y técnicas prácticas
de postventa.
- Desarrollar habilidades necesarias para mejorar el proceso
de postventa mediante la experimentación y visualización
de casos reales.
Contenidos
- Concepto de Post Venta.
- Etapas del proceso de postventa.
- Componentes del servicio de postventa.
- Canales de retroalimentación con el cliente.
- Visualización de tipologías de cliente.
- Identificación y selección de la información
del cliente, elementos claves del servicio postventa.
- Disfunciones frecuentes en el proceso de postventa.
MÓDULO
V: PRÁCTICO DE POST VENTA
Objetivos:
- Proporcionar herramientas y técnicas prácticas
para la gestión del proceso de postventa.
- Lograr el aprendizaje de las técnicas mediante la
práctica.
- Poner en práctica dichas técnicas en el análisis
de situaciones de postventa específicas.
Contenidos
- Importante: Los contenidos son trabajados con modalidad
de taller, con inclusión de análisis de casos
y experimentación de técnicas.
- Características de la Postventa en su empresa.
- Cómo diseñar y evaluar el funcionamiento de
la postventa de mi empresa.
- Cómo diseñar canales de retroalimentación
con el cliente
- Trabajo sobre las disfunciones en el proceso de postventa.
- Ejercicios prácticos de aplicación.
INSCRIBASE COMPLETANDO SUS DATOS EN
EL SIGUIENTE FORMULARIO Nos comunicaremos
con ud. Para confirmar su vacante. De no recibir la confirmación
vía mail dentro de las 96 hs.,
llámenos al (011) 5811-1001
MÓDULO I: ESTRUCTURA DE LA VENTAS
