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Cómo superar las dificultades en la interacción
con los clientes.
Tratamiento y manejo de situaciones conflictivas en
el vínculo con el cliente, tanto telefónicas
como personalizadas.
Seguimiento de las quejas y reclamos de los clientes.
La queja como un pedido de ayuda.
La actitud del personal de contacto, elemento clave
en la gestión de las quejas y reclamos.
Cómo generar una relación a largo plazo
con los clientes. |
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| Duración:
4 hs.. |
| Arancel:
$90 |
| Forma
de pago: Depósito
en cualquier sucursal del Banco Francés,
cuenta corriente nº 023-8335-0 a nombre de
Fundación CANE. La boleta de depósito
le será requerida para asistir al curso.
Envíe por fax el comprobante de depósito
consignando nombre, apellido y código del
curso al (011) 4814-3838 int. 107. Con Visa o Master
comuníquese al (011) 4814-3838 int.103 |
Fechas y Horarios:
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Lugar:
Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal |
Los participantes
recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por la Fundación
CANE.
Material de Apoyo. |
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