Este curso está dirigido a personal de atención al cliente, directivos pymes, emprendedores y todas aquellas personas interesadas en la gestión de la calidad del servicio al cliente.

Objetivos:
Conocer los ejes conceptuales de la calidad de atención al cliente.
Reconocer herramientas para la gestión de la satisfacción del cliente.

Perfil de organizaciones orientadas a la calidad     en la atención al cliente.
Concepto de Calidad.
Calidad técnica y funcional.
Servicio Global y su vinculación con la calidad.
El factor humano en la calidad de los servicios.
Customer Services.
Procedimientos de atención a clientes.
 
 
 
Duración: 1 jornada de 4 hs.
Arancel: $90
Forma de pago: Depósito en cualquier sucursal del Banco Francés, cuenta corriente nº 023-8335-0 a nombre de Fundación CANE. La boleta de depósito le será requerida para asistir al curso. Envíe por fax el comprobante de depósito consignando nombre, apellido y código del curso al (011) 4814-3838 int. 107. Con Visa o Master comuníquese al (011) 4814-3838 int.103
Fechas y Horarios:
Lugar: Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal
Los participantes recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por la Fundación CANE.
Material de Apoyo.

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